Geschäftsbedingungen

1. Aftalens parter

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Skaven Camping via hjemmesiden. Når du gennemfører en ordre, indgår du aftale med:

Skaven Camping
CVR: 44444003
Skavenvej 32
6880 Tarm
Danmark
info@skaven.dk
+45 97 37 40 69

2. Produkter, ydelser og bestilling

Butikken kan anvendes til køb af fysiske varer, afhentningsvarer, digitale eller datobaserede produkter, bookingrelaterede ydelser og andre lokale services. Den konkrete vare, pris, dato, afhentningstidspunkt og eventuelle særlige betingelser fremgår af produktsiden, kurven, betalingssiden og ordrebekræftelsen. Din ordre er først bindende, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis der er åbenlyse prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl eller forhold, der gør levering/afhentning umulig.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises på betalingssiden. Betalingsoplysninger behandles af den valgte betalingsudbyder. Vi gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger.

4. Afhentning, levering og datovarer

Hvis en ordre er markeret som afhentning, skal varen afhentes på den valgte dato eller inden for det oplyste tidsrum. For varer med bestillingsfrist, afhentningsvindue eller særlige kategoriregler gælder de oplysninger, der vises på produktsiden, i kurven, på betalingssiden og i ordrebekræftelsen. Datobaserede produkter, billetter, fiskekort, bookingrelaterede ydelser, ophold og lokale oplevelser kan være knyttet til en bestemt dato eller periode. Kunden er ansvarlig for at kontrollere dato, antal og kontaktoplysninger før betaling.

5. Fortrydelsesret

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. Fristen regnes normalt fra den dag, du modtager varen, eller fra aftalens indgåelse ved køb af serviceydelser. Der kan dog være undtagelser. Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for blandt andet madvarer og andre varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle, varer der er fremstillet eller tilpasset efter kundens specifikationer, samt visse datobestemte ydelser som overnatning, fritidsaktiviteter, arrangementer, billetter eller bookingydelser, når ydelsen skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode. Hvis en konkret vare eller ydelse ikke er omfattet af fortrydelsesret, vil det fremgå af varens karakter eller de oplysninger, der gives i forbindelse med købet. Er du i tvivl, så kontakt os før køb.

6. Sådan bruger du fortrydelsesretten

Hvis dit køb er omfattet af fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Du kan skrive til info@skaven.dk med ordrenummer og information om, at du ønsker at fortryde købet. Du må gerne bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav. Eventuel returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelse. Kunden betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

7. Reklamation

Købelovens regler om mangler gælder for varekøb. Som forbruger har du normalt 2 års reklamationsret på fysiske varer. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Ved reklamation skal du kontakte os med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og gerne billeder, hvis det er relevant. Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning efter reglerne, fx reparation, omlevering, afslag eller tilbagebetaling.

8. Ansvar for kundens oplysninger

Kunden skal sikre, at navn, e-mail, telefonnummer, afhentningsdato og øvrige ordreoplysninger er korrekte. Fejl i kundens egne oplysninger kan betyde, at ordrebekræftelser, afhentningsinformation eller andre beskeder ikke når frem.

9. Klageadgang

Kontakt os først, hvis du oplever et problem med en ordre. Så forsøger vi at finde en løsning. Kan vi ikke finde en løsning, kan forbrugere klage via relevante offentlige klageinstanser, herunder Nævnenes Hus/Mæglingsteamet for Forbrugerklager, hvis betingelserne for klage er opfyldt.

10. Standardfortrydelsesformular

Denne formular kan bruges, hvis dit køb er omfattet af fortrydelsesret:

11. Persondata

Vi behandler personoplysninger for at kunne håndtere ordrer, betaling, afhentning, kundeservice, regnskab og eventuelle kundekonti. Du kan læse mere i vores Datenschutzrichtlinie.

12. Ændringer

Vi kan opdatere handelsbetingelserne, når det er nødvendigt. Den version, der gjaldt på købstidspunktet, gælder for den konkrete ordre.